The Cross-selling game
Incentivar o trabalho em equipa, a partilha de oportunidades entre linhas de serviço e o crescimento global do negócio, premiando referrals (recomendações de serviços entre equipas).
Nº1
Nº2
Nº3
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Nº6
Nº1
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Como funciona o jogo?
Objetivo do jogo
Incentivar o trabalho em equipa, a partilha de oportunidades entre linhas de serviço e o crescimento global do negócio, premiando referrals (recomendações de serviços entre equipas).
Quem participa?
- Todos os colaboradores da empresa
- Diretores participam nas equipas, mas não
concorrem a prémios individuais
Referral válido
- O colaborador identifica uma necessidade real de um cliente por um serviço que não usa atualmente. Se quem receber o email informar o colega que passou o referral que já está em contacto com o cliente, ou sabe da procura, este referral fica anulado (não é contabilizada)
- Envia um email estruturado à equipa correspondente com a explicação da necessidade, com CC da pessoa que monitoriza o jogo (Mariana Ribas) e o responsável da equipa. Confirmar campos a incluir no email, no anexo incluído no final deste documento
- O referral só é considerado, se daí resultar uma reunião, visita ou proposta
- Quando o processo é submetido, assume automaticamente o estado “em curso”. Posteriormente será atualizado pela equipa que monitoriza o jogo para “Concluído” ou “Sem interesse”
- O processo deve ser acompanhado até ao fim por quem passou o referral
Equipas
| Nome da Equipa | Linha de Serviço 1 | Linha de Serviço 2 |
|---|---|---|
|
A |
Leasing – Industrial |
AS – BS |
|
B |
Leasing – Offices |
PDS |
|
C |
Leasing – Retail |
No Revenue Generating Team + Analytics + ESG + Executive Leadership |
|
D |
CMG I
|
AS – Retail |
|
E |
CMG II |
V&A + Total Operations |
| CMG I | CMG II |
|---|---|
|
David Lopes |
Paulo Sarmento |
|
Cristina Machado |
Manuel Magalhães |
|
Gonçalo Garcia |
Ana Magalhães |
|
Inês Sousa |
Diogo Lopo |
|
Gonçalo Cunha e Sá |
Álvaro Forero |
|
Marília Cremaschi |
Vasco Valentim |
|
Rodrigo Madureira |
João Maria Costa |
Shadow Fee
Se o referral gerar negócio, a linha que recebeu, como shadow fee, partilha uma percentagem do valor do negócio à linha que indicou:
| Valor do negócio (€) | Percentagem de partilha |
|---|---|
|
0 – 10K |
5% |
|
10K – 30K |
10% |
|
30K – 100K |
15% |
|
> 100K |
20% |
- 50% será contabilizado no objetivo pessoal do colaborador que indicou o referral (em shadow fee – não há efetiva transferência de valor entre departamentos)
- 50% será contabilizado em Tokens pela equipa a que pertence esse colaborador
Prémios
No final do ciclo (ex:ano – a definir):
Individual (medido em Tokens) – prémio 500€ em cartão * para:
- Quem passar mais referrals
- Quem tiver mais referrals convertidos em negócio
Apuramento dos Resultados Individuais
| Ação | Contagem (tokens) |
|---|---|
|
Referral passado |
1 |
|
Referral convertido em negócio |
1 |
Equipa vencedora (medido em tokens):
- Prémio mínimo de 3.000€ * a ser convertido em jantar, viagem ou experiência
| Valor do negócio (€) | Contagem (tokens) |
|---|---|
|
0 – 10K |
1 |
|
10K – 30K |
8 |
|
30K – 100K |
40 |
|
> 100K |
80 |
* Como em 2025 o jogo terá uma duração de metade de um ano (início a 01/07/2025), o prémio será ajustado na proporção 50% do indicado
Monitorização
– Referrals e progresso são acompanhados por uma equipa responsável (Mariana Ribas e MKT que atualiza a landing page)
– Em caso de dúvida, o responsável de área determina a qualidade do referral para validação
– Visualização do progresso do jogo pode ser feita:
- Semanalmente: no fórum irá mostrar-se o ranking
- A qualquer momento: landing page
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